Versand & Retouren
Alle Bestellungen werden grundsätzlich ohne Mindestbestellwert versendet.
Lieferungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich. Dafür werden Versandkosten in Höhe von 5,99€ pro Bestellung berechnet. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich. Der Versand der Ware erfolgt per Postversand über DHL.
Sollten die Artikel durch die Lieferung beschädigt worden sein, kann ich die beschädigten Artikel erneut liefern. Bitte prüfe dazu deine Lieferung auf äußere Beschädigungen bei der Übergabe und lasse dir diese vom Paketboten quittieren. Kontaktiere mich bitte per Email unter: moonandserpents@googlemail.com mit einer Frist von 24 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung. Reklamationen die nach 24 Stunden nach Erhalt der Sendung bei mir eingehen, kann ich leider nicht akzeptieren.
Lieferzeiten
In der Regel wird deine Bestellung innerhalb der nächsten 7 Tage nach Eingang der Bestellung und nach Bezahlung verschickt.
Bei personalisierten Produkten kann es bis zu 3 Wochen dauern, bevor deine Bestellung verschickt wird. Dies steht auch in der Beschreibung der jeweiligen Produkte.
Retouren
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an mich zurücksenden. Bitte kontaktiere mich dazu per Email unter: moonandserpents@googlemail.com mit Angabe deiner Bestellnummer. Kartenlegungen, Ritualkerzen, Spelljars, sowie energetisch aufgeladene und / oder personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Die Kosten der Rücksendung der Ware für Retouren trägt der/die Käufer*in. Die Rücksendung hat in der Originalverpackung zu erfolgen, muss als versichertes Paket verschickt werden und darf weder verwendet noch gebraucht oder geöffnet worden sein.
Nach bestandener Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Erstattung inklusive der Versandkosten. Sollte die Rücksendung den Rückgaberichtlinien nicht entsprechen, behalte ich mir vor, die Bestellung auf Kosten des/der Käufer*in unaufgefordert, in dem mir zugesandten Zustand, zurückzusenden.
Reklamationen
Sollte dein Artikel beschädigt ankommen, sende ich dir kostenlos Ersatz zu. Kontaktiere mich bitte per Email unter: moonandserpents@googlemail.com mit einer Frist von 24 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung. Reklamationen die nach 24 Stunden nach Erhalt der Sendung bei mir eingehen, kann ich leider nicht akzeptieren.